Política de reembolso

En AO FALCONRY SUPPLIES®, su satisfacción es nuestra prioridad. Si algún producto no cumple sus expectativas, puede solicitar una devolución o un cambio conforme a los términos que se indican a continuación. Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda oficial en línea.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Toda devolución deberá solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Los productos deberán estar sin uso, sin señales de desgaste y en su estado original, incluidos todos los empaques, etiquetas y accesorios.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados, hechos bajo pedido o solicitados especialmente, como las caperuzas artesanales, el equipo personalizado o cualquier producto elaborado bajo pedido, no admiten devolución ni cambio. Estos artículos se fabrican específicamente para el cliente y no pueden volver a venderse.

EXCEPCIONES DE DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

Productos dañados por uso indebido, manejo inadecuado o desgaste normal.
Artículos que presenten señales de uso, olores, manchas o modificaciones.
Artículos personalizados o artesanales, salvo cuando exista un defecto de fabricación.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobado, ofreceremos una reparación, reposición o reembolso parcial, según la naturaleza del defecto. AO FALCONRY SUPPLIES® se reserva el derecho de evaluar el producto antes de emitir una resolución.

COSTOS DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los costos del envío de devolución son responsabilidad del comprador. No proporcionamos guías de devolución prepagadas. En caso de un defecto de fabricación comprobado, AO FALCONRY SUPPLIES® podrá cubrir o reembolsar los costos de envío, según el caso.

PAQUETES EXTRAVIADOS, RETRASADOS O DAÑADOS

Si un paquete se extravía, se retrasa o llega dañado durante el tránsito, comuníquese con AO Falconry Supplies® en sales@aofalconrysupplies.com lo antes posible para que podamos ayudar con el proceso de reclamación ante la empresa de paquetería, cuando corresponda.

Brindaremos apoyo razonable, incluida la revisión del rastreo, la comunicación con la empresa de paquetería y la asistencia con la reclamación cuando esté disponible. Una vez que el paquete se encuentra en posesión de la empresa de paquetería, el tránsito y la entrega quedan sujetos a sus términos, plazos y procedimientos de reclamación.

Los reembolsos, las reposiciones o los reintegros no están garantizados automáticamente. Cualquier solución aprobada se determinará según cada caso y podrá depender de la confirmación de la empresa de paquetería, la cobertura del seguro, la aprobación de la reclamación, el tipo de producto y la legislación aplicable.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en sales@aofalconrysupplies.com e incluya su número de pedido, fotografías del producto y una breve explicación del problema. Responderemos dentro de 1 a 3 días hábiles con las instrucciones correspondientes.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada y recibida la devolución, permita de 3 a 7 días hábiles para la inspección. Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables.