Política de reembolso
En AO FALCONRY SUPPLIES®, su satisfacción es nuestra prioridad. Si algún producto no cumple sus expectativas, puede solicitar una devolución o un cambio conforme a los términos que se indican a continuación. Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda oficial en línea.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Toda devolución deberá solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deberán estar sin uso, sin señales de desgaste y en su estado original, incluidos todos los empaques, etiquetas y accesorios.
Tenga en cuenta que los artículos personalizados, hechos bajo pedido o solicitados especialmente, como las caperuzas artesanales, el equipo personalizado o cualquier producto elaborado bajo pedido, no admiten devolución ni cambio. Estos artículos se fabrican específicamente para el cliente y no pueden volver a venderse.
EXCEPCIONES DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos dañados por uso indebido, manejo inadecuado o desgaste normal.
- Artículos que presenten señales de uso, olores, manchas o modificaciones.
- Artículos personalizados o artesanales, salvo cuando exista un defecto de fabricación.
DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobado, ofreceremos una reparación, reposición o reembolso parcial, según la naturaleza del defecto. AO FALCONRY SUPPLIES® se reserva el derecho de evaluar el producto antes de emitir una resolución.
COSTOS DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los costos del envío de devolución son responsabilidad del comprador. No proporcionamos guías de devolución prepagadas. En caso de un defecto de fabricación comprobado, AO FALCONRY SUPPLIES® podrá cubrir o reembolsar los costos de envío, según el caso.
ENVÍOS EXTRAVIADOS O DAÑADOS
Una vez enviado, el paquete queda bajo la responsabilidad de la empresa de paquetería. No somos responsables de paquetes extraviados, robados o dañados. Ante cualquier problema durante el tránsito, comuníquese directamente con la empresa de paquetería.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en sales@aofalconrysupplies.com e incluya su número de pedido, fotografías del producto y una breve explicación del problema. Responderemos dentro de 1 a 3 días hábiles con las instrucciones correspondientes.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada y recibida la devolución, permita de 3 a 7 días hábiles para la inspección. Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables.
CAMBIOS
Los cambios se procesan como un pedido independiente. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar una nueva compra del artículo de reemplazo.